
Ya no hace falta ni que entres, y no precisamente porque vayan a cerrar
Hace poco supimos que la firma Chanel, además de haber contratado a Martin Scorsese para el rodaje de su última campaña, abrirá una tienda online. La idea es comenzar vendiendo sólo perfumes y ampliar la venta con el tiempo a gafas y accesorios. Y es que en plena crisis este negocio, que antaño parecía poco rentable, ahora no para de crecer.
En 2008 la empresa especializada en estudios de mercado Forrester Research publicó un estudio según el cual sólo el 30% de las marcas exclusivas tenían sucursal online, y además decían estar decepcionadas con los resultados obtenidos. No obstante, ya entonces se apuntaba que el motivo podía ser la falta de una buena estrategia comercial y el poco rodaje del sistema en sí mismo. Sólo han pasado dos años y más de la mitad de las principales firmas de lujo ya tienen presencia en la red. No es de extrañar, ya que el pasado año se llegaron a producir fenómenos tan curiosos como que BlueNile, una empresa online especializada en joyas, vendiera más a través de la red que la mismísima Tiffany& Co de manera presencial.
El sistema de venta online de este tipo de artículos difiere un poco de lo que estamos acostumbrados. Dado lo elevado de los importes, se permite el pago con más de una tarjeta de crédito, e incluso es frecuente atender a los clientes por teléfono, por aquello de que el servicio personalizado siempre inspira más confianza. En cuanto al sistema de entrega, los costes de envío los suele asumir la tienda y se seleccionan compañías de mensajería privada de confianza. El plazo de espera es bastante menor (entre uno y cinco días) y los productos sólo se entregan en persona, garantizando mediante un documento que el producto llega en perfecto estado y con su envoltorio acorde. Por lo demás, comprar lujo por internet es igual que comprar cualquier otra cosa.
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Este diseñador de modas español, que desarrolló su exitosa carrera en París, logró transgredir en el universo fashion. Y no sólo se consolidó en la industria de la moda con sus innovadoras creaciones en ropa, sino que además lo hizo en la cosmética lanzando una línea de perfumes que le resulta de gran éxito.
gracias a la vainilla y a la madera de pachulí; siendo como resultado un aroma de intensa sensualidad. Éste viene en una botella rectangular de igual tonalidad que el femenino.


